海憑長沙高新區(qū)園召開推行企業(yè)秘書制度動員部署會議
發(fā)布時間：2021-06-30 13:51:49
為進(jìn)一步搭建企業(yè)與公司兩者之間的連心橋，建立高效的溝通機(jī)制，點(diǎn)對點(diǎn)地建立工作聯(lián)系，全面推行企業(yè)秘書制度，不斷提升服務(wù)企業(yè)水平和質(zhì)量。6月28日下午在海憑集團(tuán)聚英樓三樓路演室召開了推行企業(yè)秘書制度動員部署會議，并簽訂企業(yè)秘書目標(biāo)責(zé)任書。海憑集團(tuán)副總裁、推行企業(yè)秘書制度領(lǐng)導(dǎo)小組組長路武主持會議并作動員講話。海憑長沙高新區(qū)園總經(jīng)理何麗紅，經(jīng)濟(jì)保障部總監(jiān)田濤，麓谷國際醫(yī)療器械城有限公司總經(jīng)理張建衛(wèi)、海憑智能科技公司總經(jīng)理柳澤軍和企服中心、醫(yī)械城、海憑智能人員共計21人參加會議。
路武主持會議并作動員講話
路武書記作了動員部署，明確指出，召開推行企業(yè)秘書制度動員部署會議，是強(qiáng)化服務(wù)功能、助推企業(yè)發(fā)展的重大舉措，是貫徹宋董事長指示、提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動，主要是讓大家更好地了解掌握企業(yè)秘書的內(nèi)涵、目的、基本職責(zé)、具體舉措和基本方法。強(qiáng)調(diào)了應(yīng)注重把握的五個方面問題:一是精準(zhǔn)理解企業(yè)秘書的內(nèi)涵。企業(yè)秘書是居于企業(yè)與公司兩者之間，密切溝通、傳遞信息、征求意見，反映訴求、回應(yīng)關(guān)切的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)人員；二是明確推行企業(yè)秘書制度的目的。其目的是更好地為企業(yè)服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，消除企業(yè)發(fā)展中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢，促進(jìn)園區(qū)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展；三是熟知企業(yè)秘書的基本職責(zé)。共有十條基本職責(zé)：①每月至少實(shí)地走訪一次園區(qū)企業(yè)并征求意見建議；②每月至少組織一次園區(qū)企業(yè)滿意度問卷調(diào)查；③隨時接收和匯總園區(qū)企業(yè)的投訴和問題反映；④及時跟蹤督導(dǎo)問題整改和落實(shí)情況；⑤對園區(qū)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的困難跟進(jìn)幫扶及引導(dǎo)工作；⑥積極主動協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的矛盾及服務(wù)糾紛；⑦認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)政府對企業(yè)的幫扶政策及對接工作；⑧精準(zhǔn)做好對園區(qū)企業(yè)投資考察時的服務(wù)對接工作；⑨全面做好園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品推廣與代銷事項(xiàng)溝通工作；⑩認(rèn)真做好家政清潔、保險代購、廣告推廣、辦公綠植租賃養(yǎng)護(hù)、物資代購詢價、房屋租賃代售代管等多種經(jīng)營的服務(wù)回訪工作。四是掌握推行企業(yè)秘書制度的具體舉措。這次我們分了21個組，集團(tuán)高管、企服中心、醫(yī)械城、海憑智能人員分別對接園區(qū)200家企業(yè)，點(diǎn)對點(diǎn)落實(shí)包干負(fù)責(zé)制，建立責(zé)任田，簽訂企業(yè)秘書目標(biāo)責(zé)任狀。具體舉措，①每月的走訪調(diào)查建立登記制度、由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)證；②與包干的企業(yè)負(fù)責(zé)人建立微信群，開通聯(lián)系電話；③每月集團(tuán)辦公會議匯報工作推進(jìn)或完成情況以及需要解決的問題；④每季度匯總梳理一次企業(yè)提出的問題及其解決進(jìn)展情況；⑤集團(tuán)每月對企業(yè)秘書的工作情況進(jìn)行一次跟蹤問效；⑥每季度由分管領(lǐng)導(dǎo)帶企業(yè)秘書對問題企業(yè)現(xiàn)場辦公一次，打通“最后一公里”；⑦集團(tuán)每半年對企業(yè)秘書制度落實(shí)情況進(jìn)行一次考核和回訪；⑧凡是履職不認(rèn)真、落實(shí)不到位、作風(fēng)跟不上、問題解決不及時、成效不明顯的，扣發(fā)績效獎。五是了解做好企業(yè)秘書的基本方法。①當(dāng)好“代辦員”。幫助企業(yè)代辦七大專業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容；②當(dāng)好“信息員”，準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、服務(wù)需求、解決問題及各種訴求；③當(dāng)好“宣傳員”，向企業(yè)宣傳各項(xiàng)涉企政策法規(guī)及惠企政策等，幫助企業(yè)用足用活相關(guān)優(yōu)惠政策，促進(jìn)企業(yè)減負(fù)增效；④是當(dāng)好“指導(dǎo)員”，指導(dǎo)企業(yè)爭取項(xiàng)目資金申報、金稅、貸款、科技創(chuàng)新建設(shè)、安全生產(chǎn)措施落實(shí)；⑤當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”，幫助企業(yè)破解發(fā)展難題，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)中遇到問題和糾紛；⑥當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，定期走訪征求意見建議，了解企業(yè)困難，協(xié)調(diào)解決問題，做到“有求必應(yīng)、有憂必解”。
會議全景
海憑長沙高新區(qū)園總經(jīng)理何麗紅，經(jīng)濟(jì)保障部總監(jiān)田濤，麓谷國際醫(yī)療器械城有限公司總經(jīng)理張建衛(wèi)、海憑智能科技公司總經(jīng)理柳澤軍分別就推行企業(yè)秘書制度提出很好的意見建議，并對落實(shí)企業(yè)秘書制度表了態(tài)。一致表示，認(rèn)真推行企業(yè)秘書制度，全面做好對園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作，充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢，為助推園區(qū)企業(yè)快速高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
簽署《目標(biāo)責(zé)任書》
《目標(biāo)責(zé)任書》
動員部署會后，集團(tuán)高管和企服中心、醫(yī)械城、海憑智能人員分別簽訂了《企業(yè)秘書目標(biāo)責(zé)任書》。動員部署會的召開，標(biāo)志著長沙高新區(qū)園全面推行企業(yè)秘書制度正式全面拉開帷幕，聚焦職責(zé)重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)舉措，主動擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢，點(diǎn)對點(diǎn)地建立工作聯(lián)系，切實(shí)當(dāng)好“六大員”、做好企業(yè)“貼心人”，為園區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
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