海憑長沙高新區(qū)園企業(yè)有難題,找誰最方便?“企業(yè)秘書”!
近日,為進一步建立高效的溝通協(xié)調(diào)機制,點對點地建立工作對接關(guān)系,海憑集團探索為企業(yè)服務(wù)新模式,建立海憑長沙高新區(qū)園“企業(yè)秘書”服務(wù)圈。海憑“企業(yè)秘書”深入園區(qū)432家企業(yè),精準(zhǔn)提供一站式“保姆式服務(wù)”,主動為企業(yè)跑腿,全面了解業(yè)主的服務(wù)需求,運營、物業(yè)、服務(wù)形成良性互動,充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢,促進園區(qū)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
路武書記走訪企業(yè)
一直以來,海憑集團高度重視園區(qū)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)工作,建立起了比較健全的制度機制,從推出七大專業(yè)服務(wù)以來,集團企業(yè)服務(wù)中心和相關(guān)職能部門按照職責(zé)分工扎實開展企業(yè)服務(wù)工作,在全園區(qū)范圍內(nèi)形成了重視、維護、優(yōu)化企業(yè)運營環(huán)境的濃厚氛圍。
何麗紅總經(jīng)理走訪企業(yè)
“企業(yè)秘書”是海憑七大專業(yè)服務(wù)的拓展和再深化。一是成立10個組,圍繞服務(wù)內(nèi)容,有針對性制定服務(wù)工作方案,企業(yè)秘書按樓棟劃分責(zé)任區(qū);二是壓實服務(wù)責(zé)任,簽訂《企業(yè)秘書目標(biāo)責(zé)任書》,圧實壓緊各自責(zé)任;三是抓實具體舉措,進一步細化落實企業(yè)秘書制度的有效措施;四是明確時間節(jié)點,深入開展實地走訪和滿意度調(diào)查活動,形成了走訪記錄和信息清單;五是匯總需求清單,根據(jù)企業(yè)反映的具體問題或建議,指定專人梳理匯總“企業(yè)需求清單”,完善了企業(yè)信息與服務(wù)需求歸集通報處理機制。集團黨委至少每月召開一次會議,聽取“企業(yè)秘書”服務(wù)企業(yè)情況,集中研究,拿出解決方案,做到有求必應(yīng),有憂必解。
海憑宣傳部組走訪企業(yè)
各自認領(lǐng)任務(wù)后,各位企業(yè)秘書通過打電話、發(fā)微信或走訪調(diào)查等多種渠道,深入了解企業(yè)對海憑長沙高新區(qū)園的意見建議,收集海憑專業(yè)服務(wù)、物業(yè)、工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、處罰等方面的問題和訴求。海憑集團副總裁、高新區(qū)園黨委書記、推行企業(yè)秘書制度領(lǐng)導(dǎo)小組組長路武,海憑長沙高新區(qū)園總經(jīng)理何麗紅以身作則、率先垂范,深入到對接企業(yè)發(fā)放《秘書制度告知書》,建立聯(lián)系方式,收集問題信息。截止20日,10組企業(yè)秘書分別對接了相應(yīng)責(zé)任企業(yè),收集匯總了四大類,二十多項問題及意見建議。
同企業(yè)建立服務(wù)群
面對園區(qū)企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的服務(wù)需求,各位秘書們將繼續(xù)發(fā)揚‘釘釘子’精神,在服務(wù)企業(yè)時聚焦職責(zé)重點,強化服務(wù)舉措,主動擔(dān)當(dāng)作為,切實當(dāng)好“六大員”,通過不斷改進措施,提升服務(wù)水平,畫出一個個為園區(qū)企業(yè)優(yōu)化運營環(huán)境的服務(wù)圈、同心圓。